E-imzanız ile işlem yapmak üzere USB token cihazını bilgisayarınıza taktığınızda "Sertifika bulunamadı", "Akıllı kart yok" veya "Cihaz tanınmıyor" gibi hatalar alabilirsiniz.
Sorun Neden Kaynaklanır ve Nasıl Çözülür?
1. Sürücü (Driver) Eksikliği: En yaygın nedendir. Akıllı kart donanımını okuyacak sürücülerin sisteminize yüklü olduğundan emin olun. Eksikse e-İmza kurulum rehberi sayfamızdan gerekli yazılımları yükleyin.
2. USB Port Arızası: Cihazı bilgisayarınızdaki farklı bir USB portuna takarak deneyin. Masaüstü kullanıyorsanız bilgisayar kasasının arka portlarını tercih edin.
3. Antivirüs ve Güvenlik Duvarı: Bazen katı güvenlik ayarları donanımın çalışmasını engelleyebilir. Kurulum sırasında antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin.